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Domande frequenti

Tutto quello che c'è da sapere su ordini, spedizioni, resi e pagamenti. Non trovi la risposta? Scrivici: rispondiamo entro 24 ore.

Ordini e spedizioni

Quando arriva il mio ordine?

Prepariamo il tuo ordine in 1–2 giorni lavorativi. La consegna avviene poi in 7–12 giorni lavorativi, con spedizione tracciata sempre inclusa.

Come seguo la spedizione?

Appena l'ordine parte ricevi via email il link per seguire il pacco passo passo, fino alla consegna.

Spedite in tutta Italia?

Sì, spediamo in tutta Italia con tracciamento incluso, isole comprese.

Resi e rimborsi

Posso restituire il prodotto?

Certo. Hai 30 giorni dalla consegna per cambiare idea, per qualsiasi motivo. Scrivici e ti guidiamo passo passo.

Come funziona il rimborso?

Scrivi a supporto@ventolieve.com indicando il numero d'ordine. Ricevuto e verificato il reso, procediamo con il rimborso sullo stesso metodo di pagamento.

Prodotti

Il prodotto è come nelle foto?

Le immagini del sito sono illustrative (renderizzate digitalmente); misure e caratteristiche esatte sono indicate in ogni scheda prodotto. Le sostituiremo con foto reali appena disponibili.

Il ventilatore da collo è rumoroso?

No: è progettato per essere silenzioso e non coprire musica o conversazioni. Ha 3 velocità regolabili.

Pagamenti e assistenza

I pagamenti sono sicuri?

Sì: il pagamento avviene sul checkout sicuro e criptato di Shopify, con le modalità di pagamento attive nel negozio.

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